Política de Privacidade

Última atualização: 26 de Novembro de 2025

A 63.576.793 Marcelo Nilton do Nascimento, operando como Ajuda 24h, CNPJ 63.576.793/0001-01, tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao solicitar nossos serviços de assistência técnica, como:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG.
• Dados de Contato: E-mail (contato@ajuda24h.com), telefone ((13) 99685-5451) e endereço.
• Dados de Localização: Endereço da residência ou negócio onde o serviço será prestado.
• Dados Técnicos: Informações sobre equipamentos, sistemas e problemas técnicos relatados.

2. Uso dos Dados Pessoais

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Realizar diagnóstico, atendimento e resolução de problemas técnicos.
• Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, atualizações de serviço e informações importantes.
• Melhoria Contínua: Analisar o uso dos serviços para aprimorar a qualidade do atendimento.
• Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

A Ajuda 24h não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com técnicos e profissionais envolvidos diretamente na prestação do serviço.
• Em caso de obrigação legal ou ordem judicial.
• Com provedores de serviços essenciais para a operação (ex: plataformas de agendamento), mediante contratos que garantam a proteção dos dados.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em sistemas seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas para prevenir acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos sigilo absoluto sobre informações técnicas e pessoais dos clientes.

5. Direitos do Titular

Você tem o direito de solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@ajuda24h.com ou telefone (13) 99685-5451.

6. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Contato

• E-mail: contato@ajuda24h.com
• Telefone: (13) 99685-5451