Termos de Uso

Última atualização: 26 de Novembro de 2025

Bem-vindo à Ajuda 24h, serviço de assistência técnica fornecido pela 63.576.793 Marcelo Nilton do Nascimento, CNPJ 63.576.793/0001-01, com sede na Estrada dos Bandeirantes, 11227, Quadra 1, Lote 5, Casa 42, Camorim, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22783-116. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso.

1. Objeto

Estes Termos regem o uso dos serviços de assistência técnica oferecidos pela Ajuda 24h, que incluem suporte remoto, atendimento presencial, manutenção preventiva, instalação e configuração de equipamentos, suporte a redes e recuperação de dados.

2. Condições de Acesso e Uso

• Capacidade Legal: O usuário deve ter capacidade legal para contratar ou ser assistido por um responsável legal.
• Informações Verdadeiras: O usuário se compromete a fornecer informações precisas e verdadeiras sobre os problemas técnicos e equipamentos.
• Uso Apropriado: Os serviços devem ser utilizados de forma apropriada e legal.

3. Escopo dos Serviços

• Suporte Remoto: Diagnóstico e resolução via telefone ou acesso remoto, sujeito a limitações técnicas.
• Atendimento Presencial: Deslocamento até o local do cliente para resolução de problemas complexos.
• Limitações: A Ajuda 24h não é responsável por danos causados por terceiros, vírus, malware ou falhas de hardware não diagnosticadas.

4. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por:

• Fornecer acesso adequado aos equipamentos e sistemas.
• Fazer backup de dados importantes antes do atendimento.
• Seguir as orientações e recomendações dos técnicos.
• Manter sigilo de senhas e informações sensíveis.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site e na plataforma da Ajuda 24h, incluindo textos, gráficos, logotipos e software, é de propriedade exclusiva da 63.576.793 Marcelo Nilton do Nascimento ou de seus licenciadores, e é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

6. Limitação de Responsabilidade

A Ajuda 24h não se responsabiliza por:

• Perda de dados durante o atendimento (recomenda-se backup prévio).
• Danos causados por terceiros ou fatores externos.
• Problemas causados por falhas de hardware não diagnosticadas.
• Indisponibilidade de serviços por força maior.

7. Disposições Gerais

• Modificações: A Ajuda 24h reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio.
• Lei Aplicável e Foro: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, RJ, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos.

Contato

• E-mail: contato@ajuda24h.com
• Telefone: (13) 99685-5451